Garanties
Wat is de garantie op mijn aankopen?
De Eikenlamp garandeert dat elk door haar geleverd artikel voldoet aan een hoge kwaliteit. Als bij normaal gebruik gebreken optreden in of aan het artikel, worden deze door De Eikenlamp kosteloos hersteld binnen de garantietermijn van 3 maanden.
Gevallen van breuk of beschadigingen bij levering worden alléén in behandeling genomen wanneer hiervan binnen 48 uur na ontvangst van de goederen schriftelijk (per e-mail) melding wordt gemaakt.
De verzendkosten komen, indien de klacht gegrond is, binnen de garantietermijn voor kosten van De Eikenlamp. De Eikenlamp stelt vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van repareren en verzenden. Ongefrankeerde retourzendingen worden door De Eikenlamp niet geaccepteerd, kosten hiervoor komen dan ook voor rekening van de verzender.
U krijgt 3 maanden garantie op uw aankoop. Op de garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect is veroorzaakt door:
- Als er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht door derden;
- Als de datum op de factuur is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
- Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid, bij van buiten komend onheil zoals blikseminslag en dergelijke;
- Oververhitting door centrale of andere verwarming of door het gebruik van een hoger wattage dan voorgeschreven;
- Blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte of zonlicht of extreme koude;
- Kosten veroorzaakt door derden voor reparatie van een defect artikel worden niet vergoed;
- Lichtbronnen vallen buiten de garantie.
Ruilen of retourneren
Kan ik mijn aankopen ruilen of retourneren?
Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 8 dagen na aflevering in de onbeschadigde originele verpakking met bijsluiting van een kopie van de factuur. Let op: de verzendkosten zijn voor de koper. Uitzondering zijn speciale bestellingen die niet als zodanig via de website worden aangeboden en artikelen met speciale voorwaarden vanuit de klant. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats wanneer het artikel door De Eikenlamp in ongeschonden en originele verpakking ontvangen wordt, en uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van de zending door De Eikenlamp. Voor defecte artikelen zie de garantievoorwaarden. Retourzendingen zonder kopiefactuur worden niet in behandeling genomen en dus niet gecrediteerd. Het nummer van de rekening waar het bedrag op teruggestort moet worden graag vermelden op de kopiefactuur. Bij het ontbreken van het rekeningnummer op de kopiefactuur kunnen wij het verschuldigde bedrag niet terugstorten. Als u een artikel wenst te ruilen kunt u contact opnemen via info@deeikenlamp.nl
Binnen welke termijn kan ik ruilen of retourneren?
Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 8 dagen na aflevering in de onbeschadigde originele verpakking met bijsluiting van een kopie van de factuur. Let op: de verzendkosten zijn voor de koper.
Naar welk adres kan ik artikelen retourneren?
U dient artikelen die worden teruggezonden voor reparatie of vervanging te retourneren in de originele verpakking met bijsluiting van een kopie van de factuur met ingevuld rekeningnummer.
De Eikenlamp
Schepenen 9 1722GZ Zuid-Scharwoude